این حمله در ساعت 11:30 صبح روز چهارشنبه اتفاق افتاد. این شرکت اعلام کرد : " در اولین درگاه ما به روز رسانی وضعیت پیغام تلفن و همچنین به روز رسانی Tweet و Facebook انجام می پذیرد. در این زمان ،نفوذ از طریق خط تلفن ورودی در حالی که سیستم تلفن در حال به روز رسانی بود، اتفاق افتاد."
این شرکت جزییات این حمله را درباره محل دقیق حمله، تاکنون اعلام نکرده است و تنها گفته است که این حمله که از چین انجام شده بود، باعث شد تا ساعت 22:50 شبکه مختل باشد و برای مقابله با این حمله، تنظیمات دیوار آتشین دوباره انجام شد.